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银隆 推出“2411”售后服务承诺

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日期:2020-06-28  文章来源:

银隆 推出“2411”售后服务承诺

随着新能源汽车补贴政策的转变,新能源汽车转向市场驱动。谁能满足市场需求,赢得客户满意,谁就能赢得市场。售后服务作为维系客户的纽带,在品牌经营中的地位逐年上升,提升客户服务满意度、打造企业品牌价值正渐渐成为新能源汽车行业的前瞻性共识。

为提高售后服务质量和水平,银隆推出了 2411 售后服务承诺标准, 即:“2”代表接到客户反馈车辆问题须2小时内响应并尽快处理;“4”代表接到客户反馈车辆问题须4小时内到达现场,如因路途遥远等特殊情况无法到达的,应先与客户沟通并尽快处理;“1”代表:1(24小时)内给出解决方案;“1”代表:1(24小时)全方位的保姆式服务。

在参照行业标准制定售后维修服务标准的同时,银隆自我完善售后服务制度,由总部垂直管理各区域售后中心,实现制度统一化及规范化,大大提高服务效率。为客户提供完善的运营服务保障,银隆建立区域零配件授权经销商渠道体系,并在北京、成都等地已有授权经销商,让客户享受更快更便捷的售后服务。

新服务、新方式、新出行。品质承载梦想,服务决定未来,2411 售后承诺推出以来,得到市场和客户的一致认可。银隆新能源将继续以专业、严谨、高效的服务特色服务广大客户,以完善的售后管理制度、扎实的专业技能,提升企业自我服务标准,助力推动行业售后标准的进一步提高。


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